Evolving ecobee Smart Security for Simplicity, Flexibility, and Control
We’re updating our ecobee Smart Security plans.
by ecobee on 04/15/2026 in Nouvelles
5 min read
Nous mettons à jour nos plans et tarifs de sécurité intelligente ecobee pour les rendre plus simples, plus flexibles et mieux adaptés à la façon dont la sécurité est utilisée dans votre maison. Voici ce qui change cette année, ce qui reste inchangé, et ce que vous devez savoir pour choisir la protection qui convient à votre maison avec confiance.
En un coup d’œil
- Nous avons mis à jour nos plans et noms de sécurité intelligente pour clarifier les choses, et la surveillance professionnelle est maintenant un ajout optionnel permettant aux clients de choisir la protection qui convient le mieux à leur domicile.
- Les clients existants conservent leurs fonctionnalités et prix actuels jusqu’en 2026. Aucune action n’est requise.
- La surveillance professionnelle est maintenant disponible au Canada pour la première fois*, et les clients peuvent aussi découvrir des forfaits de sécurité intelligente aux côtés des appareils ecobee sur Amazon au Canada et auxÉtats-Unis.
- Avec les améliorations du fil d’activité, les abonnés peuvent maintenant voir jusqu’à 6 mois d’historique de toute la maison, trouver plus facilement ce qu’ils cherchent et savoir quand les membres entrent et sortent.
Qu’est-ce qui change
À l’avenir, la sécurité intelligente ecobee offre trois niveaux de protection :
- Noyau : protection intégrée gratuite
- En plus : meilleure conscience et alertes pour 1 caméra
- Avancé : couverture complète de la maison pour caméras illimitées
Nous offrons aussi la surveillance professionnelle 24/7 en option , au lieu de l’intégrer dans certains forfaits. Cela donne aux clients plus de contrôle sur ce qu’ils incluent dans leur abonnement.
Pourquoi nous faisons ces changements
Nous avons beaucoup investi dans la sécurité intelligente ecobee : élargissant les fonctionnalités, améliorant l’intelligence et apportant la surveillance professionnelle à plus de clients. À mesure que le marché a évolué, nous avons entendu un message cohérent : les gens veulent des choix plus clairs et la possibilité de payer uniquement pour les fonctionnalités qu’ils utilisent.
C’est ce que ces mises à jour offrent : des noms de forfaits plus simples, une structure plus flexible et des options complémentaires, tout en restant compétitifs et faciles à comprendre.
Nouveaux plans de sécurité intelligente ecobee
Notre structure de forfaits renouvelée est conçue pour vous accueillir où que vous soyez, que vous débutiez ou que vous cherchiez une couverture complète à domicile avec une intelligence avancée.
Pour plus de détails, veuillez visiter ecobee Smart Security.
La surveillance professionnelle est maintenant un ajout
Pour offrir plus de contrôle aux clients, la surveillance professionnelle 24/7 est maintenant un complément disponible pour les forfaits Pro et Advanced. Cela signifie que vous pouvez choisir la surveillance professionnelle quand vous le souhaitez et la sauter si ce n’est pas le cas.
Il existe deux modules complémentaires de surveillance professionnelle :
- Détection des détecteurs de fumée : réponse d’urgence 24/7 uniquement pour les détecteurs de fumée.
- Protection totale : Intervention d’urgence 24/7 pour cambriolage et détecteurs de fumée.
Nous sommes également ravis d’annoncer que la surveillance professionnelle est maintenant disponible au Canada pour la toute première fois, offrant aux clients canadiens un accès à une surveillance 24/7 et à une réponse d’urgence via RapidSOS dans le cadre de la Sécurité intelligente.*
La sécurité intelligente rend maintenant encore plus facile de voir les mises à jour qui comptent le plus. Les abonnés peuvent maintenant consulter jusqu’à 6 mois d’historique complet de la maison et trouver ce qu’ils cherchent plus facilement grâce à des capacités de filtrage avancées. De plus, nous avons amélioré la fonctionnalité « Connaître qui est à la maison » avec des mises à jour dans le fil d’activité lorsque les membres à domicile entrent et sortent.
Ce que cela signifie pour les clients existants
Si vous êtes déjà abonné à ecobee Smart Security, voici les choses les plus importantes à savoir : vous n’avez rien à faire, et vos fonctionnalités et prix actuels sont verrouillés jusqu’en 2026.
- Les noms des plans changent.
- Les abonnés existants conserveront leurs mêmes capacités et fonctionnalités pour leur prix actuel jusqu’au 31 décembre 2026, en reconnaissance de votre confiance continue.
- Aucune mesure n’est requise de votre part.
Les clients existants recevront des courriels indiquant clairement tout changement à leurs forfaits actuels, ainsi que des détails sur leurs économies automatiques de fidélité.
Notre engagement envers la transparence
C’est la première fois que nous mettons à jour les prix de Smart Security depuis son introduction en 2020, et nous nous engageons à être transparents à chaque étape. Ces changements nous aident à continuer d’améliorer le service, tout en offrant aux clients des choix plus clairs et un meilleur contrôle.
Si vous souhaitez consulter votre forfait, explorer les options ou en apprendre davantage, consultez notre FAQ, ouvrez l’application ecobee, appuyez sur Paramètres du compte et allez dans Abonnements, ou visitez notre page de sécurité intelligente ecobee. Notre équipe de soutien à la clientèle est aussi toujours heureuse de vous aider.
Nous sommes reconnaissants de la confiance que les clients accordent à ecobee pour aider à protéger leurs maisons et nous sommes enthousiastes quant à ce qui attend la sécurité intelligente d’ecobee.
Prêt à commencer?
Abonnez-vous à Smart Security dans l’application ecobee, à subscribe.ecobee.com ou achetez un abonnement sur Amazon.
Une fois abonné, suivez le guide de démarrage pour le mettre en marche rapidement.
Les tarifs actuels des abonnements actifs resteront en vigueur jusqu’en janvier 2027, à condition que votre abonnement reste actif et inchangé. Tout changement de régime, y compris des modifications de régime, des modifications de suppléments, une annulation ou une interruption de service, entraînera un passage immédiat aux prix actuels et des rabais pour perte permanente de fidélité. La surveillance professionnelle 24/7 est un supplément payant, soumis à la disponibilité et à des conditions supplémentaires. Les conditions d’utilisation mises à jour s’appliquent et sont disponibles ici.
*La surveillance professionnelle n’est actuellement pas disponible dans la ville de Calgary, en Alberta, Canada.
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